常见问答

1. 如何购买？如何付款？

您可在我们的官网 https://book.endao.co/us/ 购买所有已出版的恩道书籍，购买流程与一般购物网站相同。您可使用信用卡付款，快捷可靠。

2. 书籍如何寄送？如何知道运费？

我们会根据您的所在地和书籍重量等情况，选择最快捷经济的寄送方式。您可以在购物车中选择“预估运费”，填入必要的信息后，即可得到购物车内书籍所需运费。请注意，本站点只寄送往美国地址。

3. 我是否一定需要注册才能购书？

您不需要注册账户，也可以购书（选择“直接结账”）。但我们强烈推荐您注册一个账户，以方便您今后查看所有历史订单记录、追踪快递情况等。

1. 购买成功后，我是否会收到通知？

当您下单成功后，您会收到一封确认邮件。当书籍发货后，您会收到邮件告知您快递单号，方便您后续查询。
因此，请填写正确的电子邮箱，并保持邮箱畅通。

2. 我可以要收据吗？

我们可以提供电子收据，以方便您书面记录。
有两种方式可以选择：
（1）进入您的账户页面，选择查看“历史订单”，点击“打印收据”。
（2）联系客服 service@endao.co ，提供您的订单信息，索要收据。

3. 如果下单后需要修改订单，怎么处理？

您可以尽快联系我们，通过致信 service@endao.co 告知我们您的情况。我们将尽力为您服务。

1. 如何退换货？

恩道书房所售商品，在未发货时，可于支付成功后的 24 小时内申请退款，过期则不可退款。

商品一旦发货，则不支持退款或换货，以下情形除外：

(1) 若您在收到商品后，发现商品有缺页、破损、污渍等严重影响阅读的质量问题（且该情况非您个人原因导致），请于收到商品起计7天内来信申请退换。
(2) 因客观因素造成的，所购商品无法送达或接收。
(3) 由于网络延迟导致的重复支付。

如您遇到以上情形，请来信至 service@endao.co 申请退款/换货，并注明订单编号、申请理由。若有商品质量问题，需附上损坏处的图片证明。

注意：在某些支付方式下，退款时将扣除一定比例的手续费。

2. 快递一直没有收到，怎么办？

请在您的邮箱中找到我们发送的发货确认邮件，并根据快递单号追踪快递情况。如果您无法找到邮件，或快递情况有异常，请尽快联系我们。

1. 我们是教会／神学院，是否可以以优惠价格购买？

我们很乐意为教会或神学院提供优惠。请联系客服 service@endao.co ，告知您的具体情况和购买数量。

2. 我认识有人很需要解经书，但经济上无法负担，怎么办？

我们鼓励有需要的读者以个人渠道募款，更鼓励有余裕的弟兄姊妹帮补其他有困难的肢体。
同时，我们也成立了“恩道补助购书基金”，使帮助者有渠道捐献，受惠者有渠道申请补助。详情请点击 这里。

3. 我们是书店，想寻求合作，如何联系？

如果您是当地的书商，并有意愿代理销售我们的书籍，请与我们联系。我们为您提供具有吸引力的价格，第三方配送追踪系统和便捷的付款方式。