1. 如何购买?如何付款?
您可在我们的官网 https://book.endao.co/us/ 购买所有已出版的恩道书籍,购买流程与一般购物网站相同。您可使用信用卡付款,快捷可靠。
2. 书籍如何寄送?如何知道运费?
我们会根据您的所在地和书籍重量等情况,选择最快捷经济的寄送方式。您可以在购物车中选择“预估运费”,填入必要的信息后,即可得到购物车内书籍所需运费。请注意,本站点只寄送往美国地址。
3. 我是否一定需要注册才能购书?
您不需要注册账户,也可以购书(选择“直接结账”)。但我们强烈推荐您注册一个账户,以方便您今后查看所有历史订单记录、追踪快递情况等。
1. 购买成功后,我是否会收到通知?
当您下单成功后,您会收到一封确认邮件。当书籍发货后,您会收到邮件告知您快递单号,方便您后续查询。
因此,请填写正确的电子邮箱,并保持邮箱畅通。2. 我可以要收据吗?
我们可以提供电子收据,以方便您书面记录。
有两种方式可以选择:
(1)进入您的账户页面,选择查看“历史订单”,点击“打印收据”。
(2)联系客服 service@endao.co ,提供您的订单信息,索要收据。3. 如果下单后需要修改订单,怎么处理?
您可以尽快联系我们,通过致信 service@endao.co 告知我们您的情况。我们将尽力为您服务。
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1. 如何退换货?
恩道书房所售商品,在未发货时,可于支付成功后的 24 小时内申请退款,过期则不可退款。
商品一旦发货,则不支持退款或换货,以下情形除外:
(1) 若您在收到商品后,发现商品有缺页、破损、污渍等严重影响阅读的质量问题(且该情况非您个人原因导致),请于收到商品起计7天内来信申请退换。
(2) 因客观因素造成的,所购商品无法送达或接收。
(3) 由于网络延迟导致的重复支付。
如您遇到以上情形,请来信至 service@endao.co 申请退款/换货,并注明订单编号、申请理由。若有商品质量问题,需附上损坏处的图片证明。
注意:在某些支付方式下,退款时将扣除一定比例的手续费。2. 快递一直没有收到,怎么办?
请在您的邮箱中找到我们发送的发货确认邮件,并根据快递单号追踪快递情况。如果您无法找到邮件,或快递情况有异常,请尽快联系我们。
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1. 我们是教会/神学院,是否可以以优惠价格购买?
我们很乐意为教会或神学院提供优惠。请联系客服 service@endao.co ,告知您的具体情况和购买数量。
2. 我认识有人很需要解经书,但经济上无法负担,怎么办?
我们鼓励有需要的读者以个人渠道募款,更鼓励有余裕的弟兄姊妹帮补其他有困难的肢体。
同时,我们也成立了“恩道补助购书基金”,使帮助者有渠道捐献,受惠者有渠道申请补助。详情请点击 这里。3. 我们是书店,想寻求合作,如何联系?
如果您是当地的书商,并有意愿代理销售我们的书籍,请与我们联系。我们为您提供具有吸引力的价格,第三方配送追踪系统和便捷的付款方式。