常見問題

1. 如何購買？如何付款？

您可在我們的官網 https://book.endao.co/hk/ 購買所有已出版的恩道書籍，購買流程與一般購物網站相同。您可通過信用卡支付，快捷可靠，如選擇地鐵交收的客戶可貨到付現金。

2. 書籍如何寄送？如何知道運費？

我们会根据您的所在地和书籍重量等情况，选择最快捷经济的寄送方式。您可以在购物车中选择“预估运费”，填入必要的信息后，即可得到购物车内书籍所需运费。

如果您選擇「港鐵交收」選項，可以免去運費。我們會在2個工作日內與您取得聯繫，並約定交收港鐵站。

請注意，本站點只寄送中國大陸和美國以外的地區，如果您需要將書籍寄往中國大陸和美國，請點擊網站底部的「寄往其他國家／地區」。

3. 我是否一定需要註冊才能購書？

您不需要註冊帳戶，也可以購書（選擇“直接結帳”）。但我們強烈推薦您註冊一個帳戶，以方便您今後查看所有歷史訂單記錄、追蹤快遞情況等。

1. 購買成功後，我是否會收到通知？

當您下單成功後，您會收到一封確認郵件。當書籍發貨後，您會收到郵件告知您快遞單號，方便您後續查詢。

2. 我可以要收據嗎？

當訂購成功後，在網頁上可以提供電子收據，以方便您書面記錄。
有兩種方式可以選擇：
（1）進入您的帳戶頁面，選擇查看“歷史訂單”，點擊“列印收據”。
（2）聯繫客服 service@endao.co ，提供您的訂單資訊，索要收據。

3. 如果下單後需要修改訂單，怎麼處理？

您可以儘快聯繫我們，通過致信 service@endao.co 告知我們您的情況。我們將盡力為您服務。

1. 如何退換貨？

恩道書房所售商品，在未發貨時，可於支付成功後的 24 小時內申請退款，過期則不可退款。

商品一旦發貨，則不支持退款或換貨，以下情形除外：

(1) 若您在收到商品後，發現商品有缺頁、破損、污漬等嚴重影響閱讀的質量問題（且該情況非您個人原因導致），請於收到商品起計7天內來信申請退換。
(2) 因客觀因素造成的，所購商品無法送達或接收。
(3) 由於網絡延遲導致的重複支付。

如您遇到以上情形，請來信至 service@endao.co 申請退款/換貨，並註明訂單編號、申請理由。若有商品質量問題，需附上損壞處的圖片證明。

注意：在某些支付方式下，退款時將扣除一定比例的手續費。

2. 快遞一直沒有收到，怎麼辦？

請在您的郵箱中找到我們發送的發貨確認郵件，並根據快遞單號追蹤快遞情況。如果您無法找到郵件，或快遞情況有異常，請儘快聯繫我們。

1. 我們是教會／神學院，是否可以以優惠價格購買？

我們很樂意為教會或神學院提供優惠。請聯繫客服:service@endao.co ，告知您的具體情況和購買數量。

2. 我認識有人很需要解經書，但經濟上無法負擔，怎麼辦？

我們鼓勵有需要的讀者以個人管道募款，更鼓勵有餘裕的弟兄姊妹幫補其他有困難的肢體。
同時，我們也成立了“恩道補助購書基金”，使幫助者有管道捐獻，受惠者有管道申請補助。詳情請點擊 這裡。 恩道補助購書基金只適于國內肢體申請。

3. 我們是書店，想尋求合作，如何聯繫？

如果您是當地的書商，並有意願代理銷售我們的書籍，請與我們聯繫。我们為您提供具有吸引力的价格，第三方配送追蹤系統和便捷的付款方式。