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常見問題


1. 如何購買?如何付款?

您可在我們的官網 https://book.endao.co/hk/ 購買所有已出版的恩道書籍,購買流程與一般購物網站相同。您可通過信用卡支付,快捷可靠,如選擇地鐵交收的客戶可貨到付現金。

2. 書籍如何寄送?如何知道運費?

我们会根据您的所在地和书籍重量等情况,选择最快捷经济的寄送方式。您可以在购物车中选择“预估运费”,填入必要的信息后,即可得到购物车内书籍所需运费。

如果您選擇「港鐵交收」選項,可以免去運費。我們會在2個工作日內與您取得聯繫,並約定交收港鐵站。

請注意,本站點只寄送中國大陸和美國以外的地區,如果您需要將書籍寄往中國大陸和美國,請點擊網站底部的「寄往其他國家/地區」。

3. 我是否一定需要註冊才能購書?

您不需要註冊帳戶,也可以購書(選擇“直接結帳”)。但我們強烈推薦您註冊一個帳戶,以方便您今後查看所有歷史訂單記錄、追蹤快遞情況等。



1. 購買成功後,我是否會收到通知?

當您下單成功後,您會收到一封確認郵件。當書籍發貨後,您會收到郵件告知您快遞單號,方便您後續查詢。

2. 我可以要收據嗎?

當訂購成功後,在網頁上可以提供電子收據,以方便您書面記錄。
有兩種方式可以選擇:
(1)進入您的帳戶頁面,選擇查看“歷史訂單”,點擊“列印收據”。
(2)聯繫客服 service@endao.co ,提供您的訂單資訊,索要收據。

3. 如果下單後需要修改訂單,怎麼處理?

您可以儘快聯繫我們,通過致信 service@endao.co 告知我們您的情況。我們將盡力為您服務。


 

1. 如何退換貨?

恩道書房所售商品,在未發貨時,可於支付成功後的 24 小時內申請退款,過期則不可退款。

商品一旦發貨,則不支持退款或換貨,以下情形除外:

(1) 若您在收到商品後,發現商品有缺頁、破損、污漬等嚴重影響閱讀的質量問題(且該情況非您個人原因導致),請於收到商品起計7天內來信申請退換。
(2) 因客觀因素造成的,所購商品無法送達或接收。
(3) 由於網絡延遲導致的重複支付。

如您遇到以上情形,請來信至 service@endao.co 申請退款/換貨,並註明訂單編號、申請理由。若有商品質量問題,需附上損壞處的圖片證明。

注意:在某些支付方式下,退款時將扣除一定比例的手續費。

2. 快遞一直沒有收到,怎麼辦?

請在您的郵箱中找到我們發送的發貨確認郵件,並根據快遞單號追蹤快遞情況。如果您無法找到郵件,或快遞情況有異常,請儘快聯繫我們。


 

1. 我們是教會/神學院,是否可以以優惠價格購買?

我們很樂意為教會或神學院提供優惠。請聯繫客服:service@endao.co ,告知您的具體情況和購買數量。

2. 我認識有人很需要解經書,但經濟上無法負擔,怎麼辦?

我們鼓勵有需要的讀者以個人管道募款,更鼓勵有餘裕的弟兄姊妹幫補其他有困難的肢體。
同時,我們也成立了“恩道補助購書基金”,使幫助者有管道捐獻,受惠者有管道申請補助。詳情請點擊 這裡。 恩道補助購書基金只適于國內肢體申請。

3. 我們是書店,想尋求合作,如何聯繫?

如果您是當地的書商,並有意願代理銷售我們的書籍,請與我們聯繫。我们為您提供具有吸引力的价格,第三方配送追蹤系統和便捷的付款方式。

 
 
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關於我們

恩道出版(香港)有限公司成立於2008年,以神學教學資源開發事工為首任,翻譯、原創、出版、發行中文基督教電子和實體書籍的專業機構。

我們的使命是,通過恩道出版社所開發的華文資源,幫助全球華人教會及信徒更深理解神話語的意義,並進一步開展神國的事工。

作為一個服事教會和信徒的基督教文字機構,我們需要您懇切代禱。“以致我們奔跑不困倦,行走不疲乏,不斷從新得力,如鷹展翅上騰。”(以賽亞書40:31)

聯繫我們:service@endao.co

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